Poiščite odgovore na vsa vaša vprašanja
Center za podporo
Pogosta vprašanja o izdelku
KOLIKO KARTIC IMAM LAHKO V DENARNICI?
Idealno število kartic je 7-8, vendar denarnica brez težav sprejme tudi od 12-15 kartic. Spodbujamo vas, da skrbno ocenite vsebino vaše trenutne denarnice in odstranite vse kartice, ki jih niste uporabljali v zadnjih 6-12 mesecih. Dobrodošli v svet minimalizma!
KAM LAHKO DAM GOTOVINO?
V paketu sta priložena elegantni trak za bankovce in klasično kovinsko držalo, Izbirate lahko med obema. Če želite spreminjati držala si lahko pomagate s priloženim izvijačem in enostavno menjate med elastičnim trakom ali kovinskim držalom (ali oboje).
ALI SPREJEMATE VRAČILA?
Da, nudimo 99 dni možnosti vračila, brez vprašanj. Stroške vračila krijemo mi. Za več informacij si oglejte našo politiko vračil.
V KATERE DRŽAVE POŠILJATE?
Pošiljamo v večino EU držav: Češka, Slovaška, Madžarska, Poljska, Romunija, Nemčija, Avstrija, Francija, Nizozemska, Belgija, Danska, Finska, Švedska, Španija, Portugalska, Grčija, Bolgarija, Estonija, Latvija, Litva, Slovenija, Velika Britanija, Irska, Švica, Lihtenštajn, Luksemburg, Hrvaška, Italija.
ALI IMATE MOŽNOST PLAČILA PO POVZETJU?
Da. Ko boste na blagajni, kot vrsto plačila enostavno izberite način plačila po povzetju.
OD KODER POŠILJATE NAROČILA?
Vse naše pošiljke odpremljamo iz našega skladišča v Ljubljani. Običajno so vsi paketi odposlani že naslednji delovni dan.
NISTE NAŠLI ODGOVORA, KI STE GA ISKALI?
Obrnite se na naš prijazen center za pomoč uporabnikom, tako da izpolnite naš kontaktni obrazec ali nam pišete na info@wallettio.com.
Informacije o pošiljanju
Izvor pošiljanja
Vsa naročila pošiljamo iz Slovenije
Časi dostave
Časi pošiljanja se lahko razlikujejo med razprodajami in prazniki. Običajno traja od 1 do 3 delovnih dni.
Prag brezplačne dostave
Nudimo brezplačno dostavo za naročila nad 50 €.
Obdelava naročila
Postopek naročanja po korakih
1. Ko boste uspešno oddali naročilo na naši spletni strani, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila. Niste prejeli e-pošte? Ne pozabite preveriti neželene pošte!
2. Naše skladišče bo izbralo in zapakiralo vaše naročilo še isti ali naslednji delovni dan.
3. Ko je vaše naročilo prevzeto in zapakirano, je vaše naročilo predano kurirju in vstopi v njihovo dostavno mrežo.
4. Poslali vam bomo e-pošto s številko za sledenje. Večina kurirjev vas bo tudi obveščala o vsakem koraku.
5. Končna dostava neposredno na vašem pragu.
Urejanja in preklice naročil
Velik poudarek dajemo čimprejšnji odpremi izdelkov. Običajno so naše stranke prijetno presenečene nad našimi dobavnimi roki. Vendar pa to lahko pomeni, da so naročila odposlana, preden lahko naša ekipa za pomoč strankam naredi kakršne koli spremembe naročil. To vključuje urejanja in preklice.
Priporočamo, da ste previdni in pred oddajo naročila še enkrat preverite, da se izognete neželenim napakam.
Če želite svoje naročilo spremeniti, nam čim prej pošljite e-pošto na info@wallettio.com. Če je vaše naročilo že obdelano in odposlano, spremembe vašega naročila niso možne.
Sledenje naročilu
Ko bo vaše naročilo zapustilo naše skladišče, vam bomo poslali e-pošto z vašimi podatki za sledenje. Nato boste lahko sledili naročilu, ko pride do vas. Upoštevajte, da bodo vaši podatki o sledenju aktivirani šele, ko bo vaše naročilo predano prevozniku.
Garancija
Doživljenjska garancija
Pri Wallettiu smo svoje izdelke natančno izdelali z mislijo na vzdržljivost – mislimo na celo življenje. Če naletite na kakršne koli težave z denarnico, etuijem za ključe ali katerim koli drugim izdelkom, se zavezujemo, da jih bomo nemudoma rešili.
Pogoji izdelka
Denarnice
Zagotavljamo, da so vse naše denarnice izdelane brez kakršnih koli proizvodnih napak in zasnovane tako, da služijo svojemu namenu skozi celotno življenjsko dobo. Naša doživljenjska garancija pokriva nadomestne dele in zagotavlja, da ste pokriti v primeru okvare elastike, vijaka, notranje plošče ali sponke za denar.
Vendar upoštevajte, da ta garancija izključuje kritje izgubljenih, ukradenih ali zavrženih denarnic. Poleg tega niso zajete poškodbe, kot so praske, udrtine, razbarvanje zaradi obrabe, ostružki ali odrgnine na zunanjih ploščah. Kakršna koli škoda, ki je posledica nesreč, napačne uporabe, malomarnosti, udarca, nepravilnega shranjevanja, nepooblaščenih sprememb ali popravil, prav tako ni vključena v to garancijo.
Kovčki za ključe
Zagotavljamo, da so naši ohišji za ključe brez proizvodnih napak in so zasnovani tako, da delujejo, kot je predvideno, celotno življenjsko dobo. Z našo doživljenjsko garancijo boste prejeli nadomestne dele, če pride do okvare ali izgube vijakov, TPU konektorja (gumijastega nastavka), sponke ali obroča.
Vendar se zavedajte, da ta garancija ne velja za izgubljene, ukradene ali zavržene kovčke za ključe. Poleg tega niso zajete kozmetične poškodbe, nesreče, napačna uporaba, zanemarjanje, šok, nepravilna uporaba ali shranjevanje, nepooblaščene spremembe ali popravila.
Podrobnosti o garanciji
Kako vložiti zahtevek
Če želite uveljavljati garancijski zahtevek, nam pošljite e-pošto na info@wallettio.com. Prosimo, da v svojem e-poštnem sporočilu vključite številko naročila.
Zavrnitev garancije
Pridržujemo si pravico do zavrnitve katerega koli garancijskega zahtevka, zlasti če sumimo na goljufijo ali če je bila denarnica kupljena od nepooblaščenega prodajalca.
Ta garancija ne zajema servisiranja elementov v zahtevku.
Upoštevajte, da če vaš izdelek izpolnjuje pogoje za zamenjavo, se bo ujemal z barvo in materialom vašega prvotnega nakupa. Če vašega izdelka ni na zalogi, vam bomo zagotovili zamenjavo za enak material in barvo. V primerih, ko primerljiva zamenjava ni na voljo, si bomo prizadevali najti primerno zamenjavo enake vrednosti.
Vračila in nadomestila
Vračila in nadomestila
Imamo 99-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 99 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Da bi bil vaš artikel upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen in v originalni embalaži.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@wallettio.com. Prejeli boste podatke o vračilu in povratni naslov, kamor lahko pošljete izdelke nazaj.
Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@wallettio.com.
Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Izjeme / artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, na primer izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali prilagojeni izdelki).
Na žalost ne moremo sprejeti vračil darilnih kartic.
Izmenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.
Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi vračilo tudi nekaj časa.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@wallettio.com.
KOLIKO KARTIC IMAM LAHKO V DENARNICI?
Idealno število kartic je 7-8, vendar denarnica brez težav sprejme tudi od 12-15 kartic. Spodbujamo vas, da skrbno ocenite vsebino vaše trenutne denarnice in odstranite vse kartice, ki jih niste uporabljali v zadnjih 6-12 mesecih. Dobrodošli v svet minimalizma!
KAM LAHKO DAM GOTOVINO?
V paketu sta priložena elegantni trak za bankovce in klasično kovinsko držalo, Izbirate lahko med obema. Če želite spreminjati držala si lahko pomagate s priloženim izvijačem in enostavno menjate med elastičnim trakom ali kovinskim držalom (ali oboje).
ALI SPREJEMATE VRAČILA?
Da, nudimo 99 dni možnosti vračila, brez vprašanj. Stroške vračila krijemo mi. Za več informacij si oglejte našo politiko vračil.
V KATERE DRŽAVE POŠILJATE?
Pošiljamo v večino EU držav: Češka, Slovaška, Madžarska, Poljska, Romunija, Nemčija, Avstrija, Francija, Nizozemska, Belgija, Danska, Finska, Švedska, Španija, Portugalska, Grčija, Bolgarija, Estonija, Latvija, Litva, Slovenija, Velika Britanija, Irska, Švica, Lihtenštajn, Luksemburg, Hrvaška, Italija.
ALI IMATE MOŽNOST PLAČILA PO POVZETJU?
Da. Ko boste na blagajni, kot vrsto plačila enostavno izberite način plačila po povzetju.
OD KODER POŠILJATE NAROČILA?
Vse naše pošiljke odpremljamo iz našega skladišča v Ljubljani. Običajno so vsi paketi odposlani že naslednji delovni dan.
NISTE NAŠLI ODGOVORA, KI STE GA ISKALI?
Obrnite se na naš prijazen center za pomoč uporabnikom, tako da izpolnite naš kontaktni obrazec ali nam pišete na info@wallettio.com.
Izvor pošiljanja
Vsa naročila pošiljamo iz Slovenije
Časi dostave
Časi pošiljanja se lahko razlikujejo med razprodajami in prazniki. Običajno traja od 1 do 3 delovnih dni.
Prag brezplačne dostave
Nudimo brezplačno dostavo za naročila nad 50 €.
Postopek naročanja po korakih
1. Ko boste uspešno oddali naročilo na naši spletni strani, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila. Niste prejeli e-pošte? Ne pozabite preveriti neželene pošte!
2. Naše skladišče bo izbralo in zapakiralo vaše naročilo še isti ali naslednji delovni dan.
3. Ko je vaše naročilo prevzeto in zapakirano, je vaše naročilo predano kurirju in vstopi v njihovo dostavno mrežo.
4. Poslali vam bomo e-pošto s številko za sledenje. Večina kurirjev vas bo tudi obveščala o vsakem koraku.
5. Končna dostava neposredno na vašem pragu.
Urejanja in preklice naročil
Velik poudarek dajemo čimprejšnji odpremi izdelkov. Običajno so naše stranke prijetno presenečene nad našimi dobavnimi roki. Vendar pa to lahko pomeni, da so naročila odposlana, preden lahko naša ekipa za pomoč strankam naredi kakršne koli spremembe naročil. To vključuje urejanja in preklice.
Priporočamo, da ste previdni in pred oddajo naročila še enkrat preverite, da se izognete neželenim napakam.
Če želite svoje naročilo spremeniti, nam čim prej pošljite e-pošto na info@wallettio.com. Če je vaše naročilo že obdelano in odposlano, spremembe vašega naročila niso možne.
Sledenje naročilu
Ko bo vaše naročilo zapustilo naše skladišče, vam bomo poslali e-pošto z vašimi podatki za sledenje. Nato boste lahko sledili naročilu, ko pride do vas. Upoštevajte, da bodo vaši podatki o sledenju aktivirani šele, ko bo vaše naročilo predano prevozniku.
Doživljenjska garancija
Pri Wallettiu smo svoje izdelke natančno izdelali z mislijo na vzdržljivost – mislimo na celo življenje. Če naletite na kakršne koli težave z denarnico, etuijem za ključe ali katerim koli drugim izdelkom, se zavezujemo, da jih bomo nemudoma rešili.
Pogoji izdelka
Denarnice
Zagotavljamo, da so vse naše denarnice izdelane brez kakršnih koli proizvodnih napak in zasnovane tako, da služijo svojemu namenu skozi celotno življenjsko dobo. Naša doživljenjska garancija pokriva nadomestne dele in zagotavlja, da ste pokriti v primeru okvare elastike, vijaka, notranje plošče ali sponke za denar.
Vendar upoštevajte, da ta garancija izključuje kritje izgubljenih, ukradenih ali zavrženih denarnic. Poleg tega niso zajete poškodbe, kot so praske, udrtine, razbarvanje zaradi obrabe, ostružki ali odrgnine na zunanjih ploščah. Kakršna koli škoda, ki je posledica nesreč, napačne uporabe, malomarnosti, udarca, nepravilnega shranjevanja, nepooblaščenih sprememb ali popravil, prav tako ni vključena v to garancijo.
Kovčki za ključe
Zagotavljamo, da so naši ohišji za ključe brez proizvodnih napak in so zasnovani tako, da delujejo, kot je predvideno, celotno življenjsko dobo. Z našo doživljenjsko garancijo boste prejeli nadomestne dele, če pride do okvare ali izgube vijakov, TPU konektorja (gumijastega nastavka), sponke ali obroča.
Vendar se zavedajte, da ta garancija ne velja za izgubljene, ukradene ali zavržene kovčke za ključe. Poleg tega niso zajete kozmetične poškodbe, nesreče, napačna uporaba, zanemarjanje, šok, nepravilna uporaba ali shranjevanje, nepooblaščene spremembe ali popravila.
Podrobnosti o garanciji
Kako vložiti zahtevek
Če želite uveljavljati garancijski zahtevek, nam pošljite e-pošto na info@wallettio.com. Prosimo, da v svojem e-poštnem sporočilu vključite številko naročila.
Zavrnitev garancije
Pridržujemo si pravico do zavrnitve katerega koli garancijskega zahtevka, zlasti če sumimo na goljufijo ali če je bila denarnica kupljena od nepooblaščenega prodajalca.
Ta garancija ne zajema servisiranja elementov v zahtevku.
Upoštevajte, da če vaš izdelek izpolnjuje pogoje za zamenjavo, se bo ujemal z barvo in materialom vašega prvotnega nakupa. Če vašega izdelka ni na zalogi, vam bomo zagotovili zamenjavo za enak material in barvo. V primerih, ko primerljiva zamenjava ni na voljo, si bomo prizadevali najti primerno zamenjavo enake vrednosti.
Vračila in nadomestila
Imamo 99-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 99 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Da bi bil vaš artikel upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen in v originalni embalaži.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@wallettio.com. Prejeli boste podatke o vračilu in povratni naslov, kamor lahko pošljete izdelke nazaj.
Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@wallettio.com.
Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Izjeme / artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, na primer izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali prilagojeni izdelki).
Na žalost ne moremo sprejeti vračil darilnih kartic.
Izmenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.
Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi vračilo tudi nekaj časa.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@wallettio.com.