Pravila refundacije
Imamo politiku povrata od 99 dana, što znači da imate 99 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za pokret povrata možete nas kontaktirati na info@wallettio.com. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku s uputama o tome kako i gdje poslati svoj paket. Paketi poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Osim ako je proizvod neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan predmet, vi snosite sve troškove povezane s povratom.
Za sva pitanja o povratu uvijek nas možete kontaktirati na info@wallettio.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Zamjene
Ako želite zamijeniti proizvod, molimo vas da nas prvo kontaktirate. Poslat ćemo vam upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Nakon što primimo i pregledamo vaš povratni paket, kontaktirat ćemo vas s daljnjim koracima za dovršetak zamjene.
14-dnevni rok za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i gore, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, automatski će vam biti izvršen povrat novca na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da i vašoj banci ili društvu za kreditne kartice može trebati neko vrijeme da obradi i evidentira povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo vas da nas kontaktirate na info@wallettio.com.