Pronađite odgovore na sva svoja pitanja
Centar za podršku
Često postavljana pitanja o proizvodu
Koliko kartica može stati u novčanik?
Wallettio je optimiziran za 7-8 kartica, iako udobno prima do 12-15 kartica. Potičemo vas da pažljivo procijenite sadržaj svog trenutnog novčanika, eliminirajući sve kartice koje niste koristili u posljednjih 6-12 mjeseci. Prihvatite minimalistički način života!
Mogu li imati spajalicu za novac i remen za novac na istom novčaniku?
Da, na istom novčaniku možete koristiti i spajalicu i traku za novac. Isporučenim odvijačem uklonite stražnju ploču i pričvrstite remen za novac. Vratite ploču i zategnite vijke.
Je li teško izvaditi kartice iz novčanika?
U početku će elastična traka i kopča biti zategnuti, pa će tijekom prvog tjedna biti teže izvlačiti kartice. Elastična traka će se s vremenom malo rastegnuti pa će nakon tjedan dana biti lakše doći do karata.
Od kojeg materijala je napravljen Wallettio?
Izrađen od vrhunskog materijala od karbonskih vlakana i aluminija za zrakoplove, naš se novčanik može pohvaliti neusporedivom izdržljivošću i laganom konstrukcijom. Konstrukcija nudi i stil i funkcionalnost, pružajući elegantnu i modernu estetiku dok jamči dugotrajnu izvedbu.
Što je RFID?
RFID je kratica za Radio Frequency Identification. To je tehnologija koja koristi elektromagnetska polja za automatsku identifikaciju i praćenje oznaka pričvršćenih na objekte. RFID oznake se obično koriste u kreditnim karticama, putovnicama i drugim oblicima identifikacije. Iako ova tehnologija nudi praktičnost, ona također predstavlja sigurnosni rizik.
Više o tome možete pročitati u našem postu na blogu .
Informacije o otpremi
Porijeklo isporuke
Sve ostale narudžbe šaljemo iz našeg skladišta u Sloveniji (EU).
Vrijeme dostave
Vrijeme isporuke može varirati tijekom rasprodaja i praznika. Obično je potrebno 2 - 5 radnih dana.
Prag besplatne dostave
Nudimo besplatnu dostavu za narudžbe iznad 50 €.
Praćenje narudžbi
Da biste pratili svoju narudžbu, provjerite e-poruku s potvrdom otpreme s uključenim brojem za praćenje.
Obrada narudžbe
Proces narudžbi korak po korak
1. Nakon što uspješno postavite narudžbu na našoj web stranici, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom narudžbe. Niste primili e-poštu? Ne zaboravite provjeriti neželjenu poštu!
2. Naše skladište će preuzeti i zapakirati vašu narudžbu istog ili sljedećeg radnog dana.
3. Nakon preuzimanja i pakiranja vaša se narudžba predaje kuriru i ulazi u njihovu dostavnu mrežu.
4. Poslat ćemo vam e-poruku s brojem za praćenje. Većina kurira također će vas obavještavati o svakom koraku.
5. Konačna dostava izravno na kućni prag.
Uređivanje i otkazivanje narudžbi
Stavljamo velik naglasak na isporuku proizvoda što je prije moguće. Obično su naši kupci ugodno iznenađeni našim rokovima isporuke. Međutim, to može značiti da se narudžbe isporučuju prije nego što naš tim za korisničku podršku uspije izvršiti bilo kakve promjene u narudžbama. To uključuje uređivanja i otkazivanja.
Preporučujemo da budete pažljivi i još jednom provjerite prije naručivanja kako biste izbjegli neželjene pogreške.
Ako želite promijeniti svoju narudžbu, pošaljite nam e-poruku na info@wallettio.com što je prije moguće. Ako je vaša narudžba već obrađena i poslana, promjene narudžbe nisu moguće.
Praćenje narudžbi
Nakon što vaša narudžba napusti naše skladište, poslat ćemo vam e-poruku s podacima za praćenje. Tada ćete moći pratiti narudžbu dok stiže do vas. Imajte na umu da će se vaši podaci za praćenje aktivirati tek nakon što vaša narudžba bude predana prijevozniku.
Jamstvo
Doživotna garancija
U Wallettiou smo svoje proizvode pažljivo izradili imajući na umu trajnost - mislimo na cijeli život. Ako naiđete na bilo kakve probleme s novčanikom, futrolom za ključeve ili bilo kojim drugim proizvodom, mi ćemo ih odmah riješiti.
Uvjeti proizvoda
Novčanici
Jamčimo da su svi naši novčanici izrađeni bez ikakvih grešaka u proizvodnji i da su dizajnirani da služe svojoj svrsi tijekom cijelog životnog vijeka. Naše doživotno jamstvo pokriva zamjenske dijelove, osiguravajući da ste zaštićeni u slučaju kvara elastike, vijka, unutarnje ploče ili kopče za novac.
Međutim, imajte na umu da ovo jamstvo isključuje pokriće za izgubljene, ukradene ili odbačene novčanike. Osim toga, oštećenja kao što su ogrebotine, udubljenja, promjene boje uzrokovane trošenjem, krhotine ili ogrebotine na vanjskim pločama nisu pokrivene. Bilo kakva oštećenja nastala uslijed nesreća, pogrešne uporabe, zanemarivanja, udara, nepravilnog skladištenja, neovlaštenih izmjena ili popravaka također nisu uključena u ovo jamstvo.
Kutije za ključeve
Jamčimo da naša kućišta za ključeve nemaju tvorničke greške i da su dizajnirana da rade kako je predviđeno cijeli životni vijek. Uz naše doživotno jamstvo, dobit ćete zamjenske dijelove ako dođe do kvara ili gubitka vijaka, TPU konektora (gumenog nastavka), kopče ili prstena.
Međutim, imajte na umu da se ovo jamstvo ne odnosi na izgubljene, ukradene ili odbačene kutije za ključeve. Nadalje, kozmetička oštećenja, nesreće, pogrešna uporaba, zanemarivanje, udar, nepravilna uporaba ili skladištenje, neovlaštene izmjene ili popravci nisu pokriveni.
Detalji o jamstvu
Kako podnijeti zahtjev
Za pokretanje zahtjeva za jamstvo, pošaljite nam e-poruku na info@wallettio.com. Svakako uključite broj svoje narudžbe u svoju e-poštu.
Odricanje od jamstva
Zadržavamo pravo odbijanja bilo kakvog jamstvenog zahtjeva, osobito ako sumnjamo na prijevaru ili ako je novčanik kupljen od neovlaštenog prodavača.
Ovo Jamstvo ne pokriva servisiranje predmeta u zahtjevu.
Imajte na umu da će vaš proizvod, ako ispunjava uvjete za zamjenu, odgovarati boji i materijalu vašoj originalnoj kupnji. Ako vašeg proizvoda nema na skladištu, osigurat ćemo vam zamjenu za sličan materijal i boju. U slučajevima kada usporediva zamjena nije dostupna, nastojat ćemo pronaći odgovarajuću zamjenu jednake vrijednosti.
Povrati i povrat novca
Povrati i povrat novca
Imamo 99-dnevno pravilo povrata, što znači da imate 99 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, te u svom originalnom pakiranju.
Za pokretanje povrata, možete nas kontaktirati na info@wallettio.com. Primit ćete podatke o povratu kao i povratnu adresu na koju možete poslati proizvode natrag.
Uvijek nas možete kontaktirati za povratna pitanja na info@wallettio.com.
Štete i problemi
Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli).
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat darovnih kartica.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kartičarska kuća obradi i objavi povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na info@wallettio.com.
Koliko kartica može stati u novčanik?
Wallettio je optimiziran za 7-8 kartica, iako udobno prima do 12-15 kartica. Potičemo vas da pažljivo procijenite sadržaj svog trenutnog novčanika, eliminirajući sve kartice koje niste koristili u posljednjih 6-12 mjeseci. Prihvatite minimalistički način života!
Mogu li imati spajalicu za novac i remen za novac na istom novčaniku?
Da, na istom novčaniku možete koristiti i spajalicu i traku za novac. Isporučenim odvijačem uklonite stražnju ploču i pričvrstite remen za novac. Vratite ploču i zategnite vijke.
Je li teško izvaditi kartice iz novčanika?
U početku će elastična traka i kopča biti zategnuti, pa će tijekom prvog tjedna biti teže izvlačiti kartice. Elastična traka će se s vremenom malo rastegnuti pa će nakon tjedan dana biti lakše doći do karata.
Od kojeg materijala je napravljen Wallettio?
Izrađen od vrhunskog materijala od karbonskih vlakana i aluminija za zrakoplove, naš se novčanik može pohvaliti neusporedivom izdržljivošću i laganom konstrukcijom. Konstrukcija nudi i stil i funkcionalnost, pružajući elegantnu i modernu estetiku dok jamči dugotrajnu izvedbu.
Što je RFID?
RFID je kratica za Radio Frequency Identification. To je tehnologija koja koristi elektromagnetska polja za automatsku identifikaciju i praćenje oznaka pričvršćenih na objekte. RFID oznake se obično koriste u kreditnim karticama, putovnicama i drugim oblicima identifikacije. Iako ova tehnologija nudi praktičnost, ona također predstavlja sigurnosni rizik.
Više o tome možete pročitati u našem postu na blogu .
Porijeklo isporuke
Sve ostale narudžbe šaljemo iz našeg skladišta u Sloveniji (EU).
Vrijeme dostave
Vrijeme isporuke može varirati tijekom rasprodaja i praznika. Obično je potrebno 2 - 5 radnih dana.
Prag besplatne dostave
Nudimo besplatnu dostavu za narudžbe iznad 50 €.
Praćenje narudžbi
Da biste pratili svoju narudžbu, provjerite e-poruku s potvrdom otpreme s uključenim brojem za praćenje.
Proces narudžbi korak po korak
1. Nakon što uspješno postavite narudžbu na našoj web stranici, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom narudžbe. Niste primili e-poštu? Ne zaboravite provjeriti neželjenu poštu!
2. Naše skladište će preuzeti i zapakirati vašu narudžbu istog ili sljedećeg radnog dana.
3. Nakon preuzimanja i pakiranja vaša se narudžba predaje kuriru i ulazi u njihovu dostavnu mrežu.
4. Poslat ćemo vam e-poruku s brojem za praćenje. Većina kurira također će vas obavještavati o svakom koraku.
5. Konačna dostava izravno na kućni prag.
Uređivanje i otkazivanje narudžbi
Stavljamo velik naglasak na isporuku proizvoda što je prije moguće. Obično su naši kupci ugodno iznenađeni našim rokovima isporuke. Međutim, to može značiti da se narudžbe isporučuju prije nego što naš tim za korisničku podršku uspije izvršiti bilo kakve promjene u narudžbama. To uključuje uređivanja i otkazivanja.
Preporučujemo da budete pažljivi i još jednom provjerite prije naručivanja kako biste izbjegli neželjene pogreške.
Ako želite promijeniti svoju narudžbu, pošaljite nam e-poruku na info@wallettio.com što je prije moguće. Ako je vaša narudžba već obrađena i poslana, promjene narudžbe nisu moguće.
Praćenje narudžbi
Nakon što vaša narudžba napusti naše skladište, poslat ćemo vam e-poruku s podacima za praćenje. Tada ćete moći pratiti narudžbu dok stiže do vas. Imajte na umu da će se vaši podaci za praćenje aktivirati tek nakon što vaša narudžba bude predana prijevozniku.
Doživotna garancija
U Wallettiou smo svoje proizvode pažljivo izradili imajući na umu trajnost - mislimo na cijeli život. Ako naiđete na bilo kakve probleme s novčanikom, futrolom za ključeve ili bilo kojim drugim proizvodom, mi ćemo ih odmah riješiti.
Uvjeti proizvoda
Novčanici
Jamčimo da su svi naši novčanici izrađeni bez ikakvih grešaka u proizvodnji i da su dizajnirani da služe svojoj svrsi tijekom cijelog životnog vijeka. Naše doživotno jamstvo pokriva zamjenske dijelove, osiguravajući da ste zaštićeni u slučaju kvara elastike, vijka, unutarnje ploče ili kopče za novac.
Međutim, imajte na umu da ovo jamstvo isključuje pokriće za izgubljene, ukradene ili odbačene novčanike. Osim toga, oštećenja kao što su ogrebotine, udubljenja, promjene boje uzrokovane trošenjem, krhotine ili ogrebotine na vanjskim pločama nisu pokrivene. Bilo kakva oštećenja nastala uslijed nesreća, pogrešne uporabe, zanemarivanja, udara, nepravilnog skladištenja, neovlaštenih izmjena ili popravaka također nisu uključena u ovo jamstvo.
Kutije za ključeve
Jamčimo da naša kućišta za ključeve nemaju tvorničke greške i da su dizajnirana da rade kako je predviđeno cijeli životni vijek. Uz naše doživotno jamstvo, dobit ćete zamjenske dijelove ako dođe do kvara ili gubitka vijaka, TPU konektora (gumenog nastavka), kopče ili prstena.
Međutim, imajte na umu da se ovo jamstvo ne odnosi na izgubljene, ukradene ili odbačene kutije za ključeve. Nadalje, kozmetička oštećenja, nesreće, pogrešna uporaba, zanemarivanje, udar, nepravilna uporaba ili skladištenje, neovlaštene izmjene ili popravci nisu pokriveni.
Detalji o jamstvu
Kako podnijeti zahtjev
Za pokretanje zahtjeva za jamstvo, pošaljite nam e-poruku na info@wallettio.com. Svakako uključite broj svoje narudžbe u svoju e-poštu.
Odricanje od jamstva
Zadržavamo pravo odbijanja bilo kakvog jamstvenog zahtjeva, osobito ako sumnjamo na prijevaru ili ako je novčanik kupljen od neovlaštenog prodavača.
Ovo Jamstvo ne pokriva servisiranje predmeta u zahtjevu.
Imajte na umu da će vaš proizvod, ako ispunjava uvjete za zamjenu, odgovarati boji i materijalu vašoj originalnoj kupnji. Ako vašeg proizvoda nema na skladištu, osigurat ćemo vam zamjenu za sličan materijal i boju. U slučajevima kada usporediva zamjena nije dostupna, nastojat ćemo pronaći odgovarajuću zamjenu jednake vrijednosti.
Povrati i povrat novca
Imamo 99-dnevno pravilo povrata, što znači da imate 99 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, te u svom originalnom pakiranju.
Za pokretanje povrata, možete nas kontaktirati na info@wallettio.com. Primit ćete podatke o povratu kao i povratnu adresu na koju možete poslati proizvode natrag.
Uvijek nas možete kontaktirati za povratna pitanja na info@wallettio.com.
Štete i problemi
Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli).
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat darovnih kartica.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kartičarska kuća obradi i objavi povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na info@wallettio.com.