Nájdite odpovede na všetky svoje otázky
Centrum podpory
Časté otázky o produkte
Koľko kariet sa zmestí do peňaženky?
Wallettio je optimalizované pre 7-8 kariet, aj keď pohodlne pojme až 12-15 kariet. Odporúčame vám, aby ste starostlivo zhodnotili obsah vašej aktuálnej peňaženky a vylúčili všetky karty, ktoré neboli použité za posledných 6-12 mesiacov. Osvojte si minimalistický životný štýl!
Môžem mať sponu na peniaze a remienok na peniaze na tej istej peňaženke?
Áno, na tej istej peňaženke môžete použiť sponu na peniaze aj remienok na peniaze. Pomocou priloženého skrutkovača odstráňte zadnú dosku a pripevnite popruh na peniaze. Vložte dosku späť a utiahnite skrutky.
Je ťažké získať karty z peňaženky?
Najprv budú elastický pásik a spona tesné, takže počas prvého týždňa bude ťažšie získať karty. Elastický pás sa časom trochu roztiahne, takže po týždni bude ľahšie získať karty.
Z akého materiálu je Wallettio?
Naša peňaženka, vyrobená z prémiového materiálu z uhlíkových vlákien a leteckého hliníka, sa môže pochváliť bezkonkurenčnou odolnosťou a ľahkou konštrukciou. Konštrukcia ponúka štýl aj funkčnosť, poskytuje elegantný a moderný estetický vzhľad a zároveň zaručuje dlhotrvajúci výkon.
Čo je RFID?
RFID je skratka pre Radio Frequency Identification. Ide o technológiu, ktorá využíva elektromagnetické polia na automatickú identifikáciu a sledovanie štítkov pripevnených k objektom. RFID štítky sa bežne používajú v kreditných kartách, pasoch a iných formách identifikácie. Hoci táto technológia ponúka pohodlie, predstavuje aj bezpečnostné riziko.
Viac o tom si môžete prečítať v našom blogovom príspevku.
Prepravné informácie
Pôvod zásielky
Všetky ostatné objednávky sú odosielané z nášho skladu v Slovinsku (EÚ).
Prepravné destinácie
V súčasnosti ponúkame prepravu na tieto trhy:
- Európskej únie
- Švajčiarsko, Island, Lichtenštajnsko, Monako, Nórsko a Spojené kráľovstvo
Dodacie časy
Dodacie lehoty sa môžu počas výpredajov a sviatkov líšiť. Zvyčajne to trvá 2 až 5 pracovných dní.
Hranica bezplatnej dopravy
Pri objednávkach nad 40 ponúkame bezplatnú dopravu€.
Clo a dovozné poplatky
Všetky objednávky sú odosielané zo Slovenska (EÚ). To znamená, že dodávky do krajín bez uzatvorenej obchodnej dohody môžu mať za následok dodatočné zdanenie po dosiahnutí hranice.
Tieto poplatky do značnej miery závisia od cieľovej krajiny a NIE sú zahrnuté v cene dopravy. V súlade s našimi prepravnými pravidlami ich musí zákazník odbaviť.
Objednávky odmietnuté z dôvodu neuhradených colných poplatkov sa nebudú považovať za vrátenie. Vrátenie peňazí bude spracované podľa uváženia našich zástupcov služieb zákazníkom.
Pokúšate sa objednať z inej krajiny?
Ak zistíte, že si chcete objednať, ale nie ste z jedného z našich trhov - pošlite nám e-mail na adresu info@wallettio.com a uvidíme, či môžeme zabezpečiť doručenie na vašu adresu.
Sledovanie objednávky
Ak chcete sledovať svoju objednávku, skontrolujte e-mail s potvrdením o odoslaní s priloženým sledovacím číslom.
Spracovanie objednávky
Proces objednávky krok za krokom
1. Po úspešnom zadaní objednávky na našom webe vám pošleme e-mail s potvrdením objednávky. Nedostali ste e-mail? Nezabudnite skontrolovať svoj spam!
2. Náš sklad vyzdvihne a zabalí vašu objednávku v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň.
3. Po vyzdvihnutí a zabalení je vaša objednávka odovzdaná kuriérovi a vstupuje do ich doručovacej siete.
4. Pošleme vám e-mail s číslom zásielky. Väčšina kuriérov vás bude informovať o každom kroku.
5. Konečné doručenie priamo k vašim dverám.
Úpravy a zrušenie objednávok
Kladieme veľký dôraz na to, aby sme produkty odoslali čo najskôr. Naši zákazníci sú zvyčajne milo prekvapení našimi dodacími lehotami. To však môže znamenať, že objednávky budú odoslané skôr, ako náš tím zákazníckych služieb bude môcť vykonať akékoľvek zmeny v objednávkach. To zahŕňa úpravy a zrušenia.
Odporúčame byť opatrný a pred zadaním objednávky si ju skontrolovať, aby ste sa vyhli nežiaducim chybám.
Ak chcete vo svojej objednávke vykonať nejaké zmeny, pošlite nám čo najskôr e-mail na adresu info@wallettio.com. Ak už bola vaša objednávka spracovaná a odoslaná, zmeny vo vašej objednávke nie sú možné.
Sledovanie objednávky
Keď vaša objednávka opustí náš sklad, pošleme vám e-mail s informáciami o sledovaní zásielky. Potom budete môcť sledovať, ako sa objednávka dostáva k vám. Upozorňujeme, že vaše informácie o sledovaní budú aktivované až po odovzdaní vašej objednávky prepravcovi.
Záruka
Doživotná záruka
V Wallettio sme precízne vyrábali naše produkty s ohľadom na trvanlivosť – myslíme na celý život. Ak narazíte na akékoľvek problémy s peňaženkou, kľúčenkou alebo akýmkoľvek iným produktom, sme odhodlaní ich urýchlene vyriešiť.
Podmienky produktu
Peňaženky
Uisťujeme vás, že všetky naše peňaženky sú vyrobené bez akýchkoľvek výrobných chýb a sú navrhnuté tak, aby slúžili svojmu účelu počas celej životnosti. Naša doživotná záruka pokrýva náhradné diely a zabezpečuje, že budete krytí v prípade zlyhania gumičky, skrutky, vnútornej platničky alebo spony na peniaze.
Upozorňujeme však, že táto záruka nezahŕňa krytie stratených, odcudzených alebo likvidovaných peňaženiek. Okrem toho nie sú zahrnuté poškodenia, ako sú škrabance, preliačiny, zmena farby spôsobené opotrebovaním, triesky alebo škrabance na vonkajších platniach. Akékoľvek škody spôsobené nehodami, nesprávnym používaním, zanedbaním, nárazom, nesprávnym skladovaním, neoprávnenými úpravami alebo opravami tiež nie sú zahrnuté do tejto záruky.
Kľúčové prípady
Zaručujeme, že naše puzdrá na kľúče nemajú výrobné chyby a sú navrhnuté tak, aby fungovali tak, ako bolo zamýšľané, počas celej životnosti. S našou doživotnou zárukou dostanete náhradné diely, ak dôjde k poruche alebo strate skrutiek, konektora TPU (gumový hrot), spony alebo krúžku.
Majte však na pamäti, že táto záruka sa nevzťahuje na stratené, odcudzené alebo zlikvidované kľúče. Okrem toho nie sú zahrnuté kozmetické poškodenia, nehody, nesprávne použitie, zanedbanie, šok, nesprávne použitie alebo skladovanie, neoprávnené úpravy alebo opravy.
Podrobnosti o záruke
Ako uplatniť nárok
Ak chcete iniciovať záručnú reklamáciu, pošlite nám e-mail na adresu info@wallettio.com. Do e-mailu nezabudnite uviesť číslo objednávky.
Vylúčenie záruky
Zachovávame si právo odmietnuť akýkoľvek záručný nárok, najmä ak máme podozrenie na podvod alebo ak bola Peňaženka zakúpená od neautorizovaného predajcu.
Táto záruka sa nevzťahuje na servis položiek v reklamácii.
Upozorňujeme, že ak váš produkt spĺňa podmienky na výmenu, bude sa zhodovať s farbou a materiálom vášho pôvodného nákupu. Ak váš produkt nie je na sklade, zabezpečíme výmenu za podobný materiál a farbu. V prípadoch, keď porovnateľná náhrada nie je k dispozícii, budeme sa snažiť nájsť vhodnú náhradu rovnakej hodnoty.
Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Vrátenie a vrátenie peňazí
Máme 99-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 99 dní od prijatia položky, aby ste požiadali o vrátenie.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá a v pôvodnom obale.
Ak chcete iniciovať vrátenie, môžete nás kontaktovať na adrese info@wallettio.com. Dostanete podrobnosti o vrátení, ako aj spiatočnú adresu, na ktorú môžete produkty poslať späť.
V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@wallettio.com.
Škody a problémy
Skontrolujte si svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.
Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, ako napríklad vlastné produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky).
Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie darčekových kariet.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.
Vrátenie peňazí
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Po schválení vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@wallettio.com.
Koľko kariet sa zmestí do peňaženky?
Wallettio je optimalizované pre 7-8 kariet, aj keď pohodlne pojme až 12-15 kariet. Odporúčame vám, aby ste starostlivo zhodnotili obsah vašej aktuálnej peňaženky a vylúčili všetky karty, ktoré neboli použité za posledných 6-12 mesiacov. Osvojte si minimalistický životný štýl!
Môžem mať sponu na peniaze a remienok na peniaze na tej istej peňaženke?
Áno, na tej istej peňaženke môžete použiť sponu na peniaze aj remienok na peniaze. Pomocou priloženého skrutkovača odstráňte zadnú dosku a pripevnite popruh na peniaze. Vložte dosku späť a utiahnite skrutky.
Je ťažké získať karty z peňaženky?
Najprv budú elastický pásik a spona tesné, takže počas prvého týždňa bude ťažšie získať karty. Elastický pás sa časom trochu roztiahne, takže po týždni bude ľahšie získať karty.
Z akého materiálu je Wallettio?
Naša peňaženka, vyrobená z prémiového materiálu z uhlíkových vlákien a leteckého hliníka, sa môže pochváliť bezkonkurenčnou odolnosťou a ľahkou konštrukciou. Konštrukcia ponúka štýl aj funkčnosť, poskytuje elegantný a moderný estetický vzhľad a zároveň zaručuje dlhotrvajúci výkon.
Čo je RFID?
RFID je skratka pre Radio Frequency Identification. Ide o technológiu, ktorá využíva elektromagnetické polia na automatickú identifikáciu a sledovanie štítkov pripevnených k objektom. RFID štítky sa bežne používajú v kreditných kartách, pasoch a iných formách identifikácie. Hoci táto technológia ponúka pohodlie, predstavuje aj bezpečnostné riziko.
Viac o tom si môžete prečítať v našom blogovom príspevku.
Pôvod zásielky
Všetky ostatné objednávky sú odosielané z nášho skladu v Slovinsku (EÚ).
Prepravné destinácie
V súčasnosti ponúkame prepravu na tieto trhy:
- Európskej únie
- Švajčiarsko, Island, Lichtenštajnsko, Monako, Nórsko a Spojené kráľovstvo
Dodacie časy
Dodacie lehoty sa môžu počas výpredajov a sviatkov líšiť. Zvyčajne to trvá 2 až 5 pracovných dní.
Hranica bezplatnej dopravy
Pri objednávkach nad 40 ponúkame bezplatnú dopravu€.
Clo a dovozné poplatky
Všetky objednávky sú odosielané zo Slovenska (EÚ). To znamená, že dodávky do krajín bez uzatvorenej obchodnej dohody môžu mať za následok dodatočné zdanenie po dosiahnutí hranice.
Tieto poplatky do značnej miery závisia od cieľovej krajiny a NIE sú zahrnuté v cene dopravy. V súlade s našimi prepravnými pravidlami ich musí zákazník odbaviť.
Objednávky odmietnuté z dôvodu neuhradených colných poplatkov sa nebudú považovať za vrátenie. Vrátenie peňazí bude spracované podľa uváženia našich zástupcov služieb zákazníkom.
Pokúšate sa objednať z inej krajiny?
Ak zistíte, že si chcete objednať, ale nie ste z jedného z našich trhov - pošlite nám e-mail na adresu info@wallettio.com a uvidíme, či môžeme zabezpečiť doručenie na vašu adresu.
Sledovanie objednávky
Ak chcete sledovať svoju objednávku, skontrolujte e-mail s potvrdením o odoslaní s priloženým sledovacím číslom.
Proces objednávky krok za krokom
1. Po úspešnom zadaní objednávky na našom webe vám pošleme e-mail s potvrdením objednávky. Nedostali ste e-mail? Nezabudnite skontrolovať svoj spam!
2. Náš sklad vyzdvihne a zabalí vašu objednávku v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň.
3. Po vyzdvihnutí a zabalení je vaša objednávka odovzdaná kuriérovi a vstupuje do ich doručovacej siete.
4. Pošleme vám e-mail s číslom zásielky. Väčšina kuriérov vás bude informovať o každom kroku.
5. Konečné doručenie priamo k vašim dverám.
Úpravy a zrušenie objednávok
Kladieme veľký dôraz na to, aby sme produkty odoslali čo najskôr. Naši zákazníci sú zvyčajne milo prekvapení našimi dodacími lehotami. To však môže znamenať, že objednávky budú odoslané skôr, ako náš tím zákazníckych služieb bude môcť vykonať akékoľvek zmeny v objednávkach. To zahŕňa úpravy a zrušenia.
Odporúčame byť opatrný a pred zadaním objednávky si ju skontrolovať, aby ste sa vyhli nežiaducim chybám.
Ak chcete vo svojej objednávke vykonať nejaké zmeny, pošlite nám čo najskôr e-mail na adresu info@wallettio.com. Ak už bola vaša objednávka spracovaná a odoslaná, zmeny vo vašej objednávke nie sú možné.
Sledovanie objednávky
Keď vaša objednávka opustí náš sklad, pošleme vám e-mail s informáciami o sledovaní zásielky. Potom budete môcť sledovať, ako sa objednávka dostáva k vám. Upozorňujeme, že vaše informácie o sledovaní budú aktivované až po odovzdaní vašej objednávky prepravcovi.
Doživotná záruka
V Wallettio sme precízne vyrábali naše produkty s ohľadom na trvanlivosť – myslíme na celý život. Ak narazíte na akékoľvek problémy s peňaženkou, kľúčenkou alebo akýmkoľvek iným produktom, sme odhodlaní ich urýchlene vyriešiť.
Podmienky produktu
Peňaženky
Uisťujeme vás, že všetky naše peňaženky sú vyrobené bez akýchkoľvek výrobných chýb a sú navrhnuté tak, aby slúžili svojmu účelu počas celej životnosti. Naša doživotná záruka pokrýva náhradné diely a zabezpečuje, že budete krytí v prípade zlyhania gumičky, skrutky, vnútornej platničky alebo spony na peniaze.
Upozorňujeme však, že táto záruka nezahŕňa krytie stratených, odcudzených alebo likvidovaných peňaženiek. Okrem toho nie sú zahrnuté poškodenia, ako sú škrabance, preliačiny, zmena farby spôsobené opotrebovaním, triesky alebo škrabance na vonkajších platniach. Akékoľvek škody spôsobené nehodami, nesprávnym používaním, zanedbaním, nárazom, nesprávnym skladovaním, neoprávnenými úpravami alebo opravami tiež nie sú zahrnuté do tejto záruky.
Kľúčové prípady
Zaručujeme, že naše puzdrá na kľúče nemajú výrobné chyby a sú navrhnuté tak, aby fungovali tak, ako bolo zamýšľané, počas celej životnosti. S našou doživotnou zárukou dostanete náhradné diely, ak dôjde k poruche alebo strate skrutiek, konektora TPU (gumový hrot), spony alebo krúžku.
Majte však na pamäti, že táto záruka sa nevzťahuje na stratené, odcudzené alebo zlikvidované kľúče. Okrem toho nie sú zahrnuté kozmetické poškodenia, nehody, nesprávne použitie, zanedbanie, šok, nesprávne použitie alebo skladovanie, neoprávnené úpravy alebo opravy.
Podrobnosti o záruke
Ako uplatniť nárok
Ak chcete iniciovať záručnú reklamáciu, pošlite nám e-mail na adresu info@wallettio.com. Do e-mailu nezabudnite uviesť číslo objednávky.
Vylúčenie záruky
Zachovávame si právo odmietnuť akýkoľvek záručný nárok, najmä ak máme podozrenie na podvod alebo ak bola Peňaženka zakúpená od neautorizovaného predajcu.
Táto záruka sa nevzťahuje na servis položiek v reklamácii.
Upozorňujeme, že ak váš produkt spĺňa podmienky na výmenu, bude sa zhodovať s farbou a materiálom vášho pôvodného nákupu. Ak váš produkt nie je na sklade, zabezpečíme výmenu za podobný materiál a farbu. V prípadoch, keď porovnateľná náhrada nie je k dispozícii, budeme sa snažiť nájsť vhodnú náhradu rovnakej hodnoty.
Vrátenie a vrátenie peňazí
Máme 99-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 99 dní od prijatia položky, aby ste požiadali o vrátenie.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá a v pôvodnom obale.
Ak chcete iniciovať vrátenie, môžete nás kontaktovať na adrese info@wallettio.com. Dostanete podrobnosti o vrátení, ako aj spiatočnú adresu, na ktorú môžete produkty poslať späť.
V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@wallettio.com.
Škody a problémy
Skontrolujte si svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.
Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, ako napríklad vlastné produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky).
Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie darčekových kariet.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.
Vrátenie peňazí
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Po schválení vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@wallettio.com.