Spracovanie objednávky

Proces objednávky krok za krokom

1. Po úspešnom zadaní objednávky na našom webe vám pošleme e-mail s potvrdením objednávky. Nedostali ste e-mail? Nezabudnite skontrolovať svoj spam!

2. Náš sklad vyzdvihne a zabalí vašu objednávku v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň.

3. Po vyzdvihnutí a zabalení je vaša objednávka odovzdaná kuriérovi a vstupuje do ich doručovacej siete.

4. Pošleme vám e-mail s číslom zásielky. Väčšina kuriérov vás bude informovať o každom kroku.

5. Konečné doručenie priamo k vašim dverám.

 

Úpravy a zrušenie objednávok

Kladieme veľký dôraz na to, aby sme produkty odoslali čo najskôr. Naši zákazníci sú zvyčajne milo prekvapení našimi dodacími lehotami. To však môže znamenať, že objednávky budú odoslané skôr, ako náš tím zákazníckych služieb bude môcť vykonať akékoľvek zmeny v objednávkach. To zahŕňa úpravy a zrušenia.

Odporúčame byť opatrný a pred zadaním objednávky si ju skontrolovať, aby ste sa vyhli nežiaducim chybám.

Ak chcete vo svojej objednávke vykonať nejaké zmeny, pošlite nám čo najskôr e-mail na adresu info@wallettio.com. Ak už bola vaša objednávka spracovaná a odoslaná, zmeny vo vašej objednávke nie sú možné.

  

Sledovanie objednávky

Keď vaša objednávka opustí náš sklad, pošleme vám e-mail s informáciami o sledovaní zásielky. Potom budete môcť sledovať, ako sa objednávka dostáva k vám. Upozorňujeme, že vaše informácie o sledovaní budú aktivované až po odovzdaní vašej objednávky prepravcovi.