Návraty

Vrátenie a vrátenie peňazí

Máme 99-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 99 dní od prijatia položky, aby ste požiadali o vrátenie.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá a v pôvodnom obale.

Ak chcete iniciovať vrátenie, môžete nás kontaktovať na adrese info@wallettio.com. Dostanete podrobnosti o vrátení, ako aj spiatočnú adresu, na ktorú môžete produkty poslať späť. 

V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@wallettio.com.

Škody a problémy

Skontrolujte si svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.

Výnimky / nevratné položky

Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, ako napríklad vlastné produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky).

Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie darčekových kariet.

Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.

Vrátenie peňazí

Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Po schválení vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.

Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@wallettio.com.