Pravilnik o vračilih
Imamo 99-dnevno politiko vračanja, kar pomeni, da imate 99 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne nošen ali neuporabljen, z etiketo in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@wallettio.com. Na vašo zahtevo bomo čim prej odgovorili z navodili, kako in kam poslati paket. Izdelki, ki nam bodo vrnjeni brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti. Razen če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali ste prejeli napačen izdelek, ste odgovorni za vse stroške, povezane z vračilom izdelka.
Za vsa vprašanja v zvezi z vračilom nas lahko kadarkoli kontaktirate na info@wallettio.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila pregledate izdelek in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek poškodovan, pokvarjen ali če ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Zamenjave
Če želite zamenjati izdelek, nas najprej kontaktirajte. Poslali vam bomo navodila, kako in kam poslati paket. Ko bomo prejeli in pregledali vašo pošiljko, vas bomo kontaktirali glede naslednjih korakov za dokončanje zamenjave.
14-dnevni rok za premislek v EU
Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga in brez utemeljitve prekličete ali vrnete svoje naročilo. Kot zgoraj navedeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne nosen ali neuporabljen, z etiketo in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračilo denarja
Ob prejemu in pregledu vašega vračila vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo v 10 delovnih dneh samodejno vrnili denar na vaš prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vaše vrnitve, nas kontaktirajte na info@wallettio.com.