Najděte odpovědi na všechny své otázky
Centrum podpory
Nejčastější dotazy k produktu
Kolik karet se vejde do peněženky?
Wallettio je optimalizováno pro 7-8 karet, i když pohodlně pojme až 12-15 karet. Doporučujeme vám pečlivě zhodnotit obsah vaší aktuální peněženky a vyloučit všechny karty, které nebyly za posledních 6–12 měsíců použity. Osvojte si minimalistický životní styl!
Mohu mít sponu na peníze a pásek na peníze na stejné peněžence?
Ano, na stejnou peněženku můžete použít sponu na peníze i pásek na peníze. Pomocí přiloženého šroubováku sejměte zadní desku a připevněte poutko na peníze. Vložte desku zpět a utáhněte šrouby.
Je těžké získat karty z peněženky?
Zpočátku budou elastický pásek a klip pevně utaženy, takže během prvního týdne bude vytahování karet obtížnější. Gumička se časem trochu natáhne, takže kartičky po týdnu snáze dostanete.
Z jakého materiálu je Wallettio?
Naše peněženka, vyrobená z prémiového materiálu z uhlíkových vláken a leteckého hliníku, se může pochlubit bezkonkurenční odolností a lehkou konstrukcí. Konstrukce nabízí styl i funkčnost, poskytuje elegantní a moderní estetiku a zároveň zaručuje dlouhotrvající výkon.
Co je RFID?
RFID je zkratka pro Radio Frequency Identification. Jde o technologii, která využívá elektromagnetická pole k automatické identifikaci a sledování štítků připojených k objektům. RFID štítky se běžně používají v kreditních kartách, pasech a dalších formách identifikace. I když tato technologie nabízí pohodlí, představuje také bezpečnostní riziko.
Můžete si o tom přečíst více v našem blogovém příspěvku.
Přepravní informace
Původ zásilky
Všechny ostatní objednávky jsou odesílány z našeho skladu ve Slovinsku (EU).
Přepravní destinace
V současné době nabízíme dopravu na následující trhy:
- Evropská unie
- Švýcarsko, Island, Lichtenštejnsko, Monako, Norsko a Spojené království
Dodací lhůty
Dodací lhůty se mohou během výprodejů a svátků lišit. Obvykle to trvá 2–5 pracovních dnů.
Hranice dopravy zdarma
U objednávek nad 40 nabízíme dopravu zdarma€.
Cla a dovozní poplatky
Všechny objednávky jsou odesílány ze Slovinska (EU). To znamená, že dodávky do zemí bez uzavřené obchodní dohody mohou mít za následek dodatečné zdanění při dosažení hranice.
Tyto poplatky do značné míry závisí na cílové zemi a NEJSOU zahrnuty v ceně dopravy. Podle našich přepravních zásad je musí zákazník odbavit.
Objednávky odmítnuté z důvodu nevyrovnaných cel nebudou považovány za vrácení. Vrácení peněz bude zpracováno podle uvážení našich zástupců zákaznických služeb.
Snažíte se objednat z jiné země?
Pokud zjistíte, že si chcete objednat, ale nejste z jednoho z našich trhů - pošlete nám e-mail na adresu info@wallettio.com a uvidíme, zda můžeme zajistit doručení na vaši adresu.
Sledování objednávky
Chcete-li sledovat svou objednávku, zkontrolujte e-mail s potvrzením odeslání s přiloženým sledovacím číslem.
Zpracování objednávky
Proces objednávek krok za krokem
1. Po úspěšném zadání objednávky na našem webu vám zašleme e-mail s potvrzením objednávky. Neobdrželi jste e-mail? Nezapomeňte zkontrolovat svůj spam!
2. Náš sklad vaši objednávku vyzvedne a zabalí ve stejný nebo následující pracovní den.
3. Po vyzvednutí a zabalení je vaše objednávka předána kurýrovi a vstupuje do jejich doručovací sítě.
4. Zašleme vám e-mail se sledovacím číslem. Většina kurýrů vás také bude informovat o každém kroku.
5. Konečná dodávka přímo u vašich dveří.
Úpravy a zrušení objednávek
Klademe velký důraz na to, abychom produkty odeslali co nejdříve. Obvykle jsou naši zákazníci mile překvapeni našimi dodacími lhůtami. To však může znamenat, že objednávky jsou odeslány dříve, než náš tým zákaznických služeb může provést jakékoli změny objednávek. To zahrnuje úpravy a zrušení.
Doporučujeme být obezřetní a před zadáním objednávky si ji zkontrolovat, aby nedošlo k nechtěným chybám.
Chcete-li ve své objednávce provést jakékoli změny, zašlete nám co nejdříve e-mail na adresu info@wallettio.com. Pokud byla vaše objednávka již zpracována a odeslána, změny ve vaší objednávce nejsou možné.
Sledování objednávky
Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování. Poté budete moci sledovat, jak se k vám objednávka dostane. Vezměte prosím na vědomí, že vaše informace o sledování budou aktivovány až poté, co bude vaše objednávka předána přepravci.
Záruka
Doživotní záruka
Ve Wallettio jsme pečlivě vyráběli naše produkty s ohledem na trvanlivost – myslíme tím na celý život. Pokud narazíte na nějaké problémy s peněženkou, pouzdrem na klíče nebo jakýmkoli jiným produktem, jsme odhodláni je okamžitě vyřešit.
Podmínky produktu
Peněženky
Ujišťujeme vás, že všechny naše peněženky jsou vyrobeny bez jakýchkoliv výrobních vad a jsou navrženy tak, aby sloužily svému účelu po celou dobu své životnosti. Naše doživotní záruka se vztahuje na náhradní díly a zajišťuje, že budete kryti v případě selhání gumičky, šroubu, vnitřní desky nebo spony na peníze.
Upozorňujeme však, že tato záruka nezahrnuje krytí ztracených, odcizených nebo zlikvidovaných peněženek. Kromě toho se nevztahuje na poškození, jako jsou škrábance, promáčkliny, změna barvy způsobené opotřebením, třísky nebo škrábance na vnějších deskách. Do této záruky se rovněž nevztahují žádné škody vzniklé v důsledku nehod, nesprávného použití, zanedbání, otřesů, nesprávného skladování, neoprávněných úprav nebo oprav.
Klíčové případy
Zaručujeme, že naše pouzdra na klíče jsou bez výrobních vad a jsou navržena tak, aby fungovala tak, jak bylo zamýšleno po celou dobu jejich životnosti. S naší doživotní zárukou obdržíte náhradní díly, pokud dojde k poruše nebo ztrátě šroubů, konektoru TPU (pryžový bit), spony nebo kroužku.
Mějte však prosím na paměti, že tato záruka se nevztahuje na ztracené, odcizené nebo zlikvidované pouzdra na klíče. Kromě toho se nevztahuje na kosmetická poškození, nehody, nesprávné použití, zanedbání, otřesy, nesprávné použití nebo skladování, neoprávněné úpravy nebo opravy.
Podrobnosti o záruce
Jak uplatnit nárok
Chcete-li zahájit reklamaci záruky, zašlete nám prosím e-mail na adresu info@wallettio.com. Do e-mailu nezapomeňte uvést číslo objednávky.
Zřeknutí se záruky
Zachováváme si právo odmítnout jakýkoli záruční nárok, zejména pokud máme podezření na podvod nebo pokud byla Peněženka zakoupena od neautorizovaného prodejce.
Tato záruka se nevztahuje na servis položek v reklamaci.
Uvědomte si prosím, že pokud váš produkt splňuje podmínky pro výměnu, bude odpovídat barvě a materiálu vašeho původního nákupu. Pokud váš produkt není skladem, zajistíme náhradu za podobný materiál a barvu. V případech, kdy srovnatelná náhrada není k dispozici, budeme se snažit najít vhodnou náhradu stejné hodnoty.
Vrácení a vrácení peněz
Vrácení a vrácení peněz
Máme 99denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 99 dní po obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, a v původním obalu.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@wallettio.com. Obdržíte podrobnosti o vrácení a také zpáteční adresu, kam můžete produkty zaslat zpět.
V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@wallettio.com.
Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky).
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@wallettio.com.
Kolik karet se vejde do peněženky?
Wallettio je optimalizováno pro 7-8 karet, i když pohodlně pojme až 12-15 karet. Doporučujeme vám pečlivě zhodnotit obsah vaší aktuální peněženky a vyloučit všechny karty, které nebyly za posledních 6–12 měsíců použity. Osvojte si minimalistický životní styl!
Mohu mít sponu na peníze a pásek na peníze na stejné peněžence?
Ano, na stejnou peněženku můžete použít sponu na peníze i pásek na peníze. Pomocí přiloženého šroubováku sejměte zadní desku a připevněte poutko na peníze. Vložte desku zpět a utáhněte šrouby.
Je těžké získat karty z peněženky?
Zpočátku budou elastický pásek a klip pevně utaženy, takže během prvního týdne bude vytahování karet obtížnější. Gumička se časem trochu natáhne, takže kartičky po týdnu snáze dostanete.
Z jakého materiálu je Wallettio?
Naše peněženka, vyrobená z prémiového materiálu z uhlíkových vláken a leteckého hliníku, se může pochlubit bezkonkurenční odolností a lehkou konstrukcí. Konstrukce nabízí styl i funkčnost, poskytuje elegantní a moderní estetiku a zároveň zaručuje dlouhotrvající výkon.
Co je RFID?
RFID je zkratka pro Radio Frequency Identification. Jde o technologii, která využívá elektromagnetická pole k automatické identifikaci a sledování štítků připojených k objektům. RFID štítky se běžně používají v kreditních kartách, pasech a dalších formách identifikace. I když tato technologie nabízí pohodlí, představuje také bezpečnostní riziko.
Můžete si o tom přečíst více v našem blogovém příspěvku.
Původ zásilky
Všechny ostatní objednávky jsou odesílány z našeho skladu ve Slovinsku (EU).
Přepravní destinace
V současné době nabízíme dopravu na následující trhy:
- Evropská unie
- Švýcarsko, Island, Lichtenštejnsko, Monako, Norsko a Spojené království
Dodací lhůty
Dodací lhůty se mohou během výprodejů a svátků lišit. Obvykle to trvá 2–5 pracovních dnů.
Hranice dopravy zdarma
U objednávek nad 40 nabízíme dopravu zdarma€.
Cla a dovozní poplatky
Všechny objednávky jsou odesílány ze Slovinska (EU). To znamená, že dodávky do zemí bez uzavřené obchodní dohody mohou mít za následek dodatečné zdanění při dosažení hranice.
Tyto poplatky do značné míry závisí na cílové zemi a NEJSOU zahrnuty v ceně dopravy. Podle našich přepravních zásad je musí zákazník odbavit.
Objednávky odmítnuté z důvodu nevyrovnaných cel nebudou považovány za vrácení. Vrácení peněz bude zpracováno podle uvážení našich zástupců zákaznických služeb.
Snažíte se objednat z jiné země?
Pokud zjistíte, že si chcete objednat, ale nejste z jednoho z našich trhů - pošlete nám e-mail na adresu info@wallettio.com a uvidíme, zda můžeme zajistit doručení na vaši adresu.
Sledování objednávky
Chcete-li sledovat svou objednávku, zkontrolujte e-mail s potvrzením odeslání s přiloženým sledovacím číslem.
Proces objednávek krok za krokem
1. Po úspěšném zadání objednávky na našem webu vám zašleme e-mail s potvrzením objednávky. Neobdrželi jste e-mail? Nezapomeňte zkontrolovat svůj spam!
2. Náš sklad vaši objednávku vyzvedne a zabalí ve stejný nebo následující pracovní den.
3. Po vyzvednutí a zabalení je vaše objednávka předána kurýrovi a vstupuje do jejich doručovací sítě.
4. Zašleme vám e-mail se sledovacím číslem. Většina kurýrů vás také bude informovat o každém kroku.
5. Konečná dodávka přímo u vašich dveří.
Úpravy a zrušení objednávek
Klademe velký důraz na to, abychom produkty odeslali co nejdříve. Obvykle jsou naši zákazníci mile překvapeni našimi dodacími lhůtami. To však může znamenat, že objednávky jsou odeslány dříve, než náš tým zákaznických služeb může provést jakékoli změny objednávek. To zahrnuje úpravy a zrušení.
Doporučujeme být obezřetní a před zadáním objednávky si ji zkontrolovat, aby nedošlo k nechtěným chybám.
Chcete-li ve své objednávce provést jakékoli změny, zašlete nám co nejdříve e-mail na adresu info@wallettio.com. Pokud byla vaše objednávka již zpracována a odeslána, změny ve vaší objednávce nejsou možné.
Sledování objednávky
Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování. Poté budete moci sledovat, jak se k vám objednávka dostane. Vezměte prosím na vědomí, že vaše informace o sledování budou aktivovány až poté, co bude vaše objednávka předána přepravci.
Doživotní záruka
Ve Wallettio jsme pečlivě vyráběli naše produkty s ohledem na trvanlivost – myslíme tím na celý život. Pokud narazíte na nějaké problémy s peněženkou, pouzdrem na klíče nebo jakýmkoli jiným produktem, jsme odhodláni je okamžitě vyřešit.
Podmínky produktu
Peněženky
Ujišťujeme vás, že všechny naše peněženky jsou vyrobeny bez jakýchkoliv výrobních vad a jsou navrženy tak, aby sloužily svému účelu po celou dobu své životnosti. Naše doživotní záruka se vztahuje na náhradní díly a zajišťuje, že budete kryti v případě selhání gumičky, šroubu, vnitřní desky nebo spony na peníze.
Upozorňujeme však, že tato záruka nezahrnuje krytí ztracených, odcizených nebo zlikvidovaných peněženek. Kromě toho se nevztahuje na poškození, jako jsou škrábance, promáčkliny, změna barvy způsobené opotřebením, třísky nebo škrábance na vnějších deskách. Do této záruky se rovněž nevztahují žádné škody vzniklé v důsledku nehod, nesprávného použití, zanedbání, otřesů, nesprávného skladování, neoprávněných úprav nebo oprav.
Klíčové případy
Zaručujeme, že naše pouzdra na klíče jsou bez výrobních vad a jsou navržena tak, aby fungovala tak, jak bylo zamýšleno po celou dobu jejich životnosti. S naší doživotní zárukou obdržíte náhradní díly, pokud dojde k poruše nebo ztrátě šroubů, konektoru TPU (pryžový bit), spony nebo kroužku.
Mějte však prosím na paměti, že tato záruka se nevztahuje na ztracené, odcizené nebo zlikvidované pouzdra na klíče. Kromě toho se nevztahuje na kosmetická poškození, nehody, nesprávné použití, zanedbání, otřesy, nesprávné použití nebo skladování, neoprávněné úpravy nebo opravy.
Podrobnosti o záruce
Jak uplatnit nárok
Chcete-li zahájit reklamaci záruky, zašlete nám prosím e-mail na adresu info@wallettio.com. Do e-mailu nezapomeňte uvést číslo objednávky.
Zřeknutí se záruky
Zachováváme si právo odmítnout jakýkoli záruční nárok, zejména pokud máme podezření na podvod nebo pokud byla Peněženka zakoupena od neautorizovaného prodejce.
Tato záruka se nevztahuje na servis položek v reklamaci.
Uvědomte si prosím, že pokud váš produkt splňuje podmínky pro výměnu, bude odpovídat barvě a materiálu vašeho původního nákupu. Pokud váš produkt není skladem, zajistíme náhradu za podobný materiál a barvu. V případech, kdy srovnatelná náhrada není k dispozici, budeme se snažit najít vhodnou náhradu stejné hodnoty.
Vrácení a vrácení peněz
Máme 99denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 99 dní po obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, a v původním obalu.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@wallettio.com. Obdržíte podrobnosti o vrácení a také zpáteční adresu, kam můžete produkty zaslat zpět.
V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@wallettio.com.
Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky).
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@wallettio.com.