Zpracování objednávky

Proces objednávek krok za krokem

1. Po úspěšném zadání objednávky na našem webu vám zašleme e-mail s potvrzením objednávky. Neobdrželi jste e-mail? Nezapomeňte zkontrolovat svůj spam!

2. Náš sklad vaši objednávku vyzvedne a zabalí ve stejný nebo následující pracovní den.

3. Po vyzvednutí a zabalení je vaše objednávka předána kurýrovi a vstupuje do jejich doručovací sítě.

4. Zašleme vám e-mail se sledovacím číslem. Většina kurýrů vás také bude informovat o každém kroku.

5. Konečná dodávka přímo u vašich dveří.

 

Úpravy a zrušení objednávek

Klademe velký důraz na to, abychom produkty odeslali co nejdříve. Obvykle jsou naši zákazníci mile překvapeni našimi dodacími lhůtami. To však může znamenat, že objednávky jsou odeslány dříve, než náš tým zákaznických služeb může provést jakékoli změny objednávek. To zahrnuje úpravy a zrušení.

Doporučujeme být obezřetní a před zadáním objednávky si ji zkontrolovat, aby nedošlo k nechtěným chybám.

Chcete-li ve své objednávce provést jakékoli změny, zašlete nám co nejdříve e-mail na adresu info@wallettio.com. Pokud byla vaše objednávka již zpracována a odeslána, změny ve vaší objednávce nejsou možné.

  

Sledování objednávky

Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování. Poté budete moci sledovat, jak se k vám objednávka dostane. Vezměte prosím na vědomí, že vaše informace o sledování budou aktivovány až poté, co bude vaše objednávka předána přepravci.