Návraty

Vrácení a vrácení peněz

Máme 99denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 99 dní po obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, a v původním obalu.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@wallettio.com. Obdržíte podrobnosti o vrácení a také zpáteční adresu, kam můžete produkty zaslat zpět. 

V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@wallettio.com.

Škody a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Výjimky / nevratné položky

Některé typy položek nelze vrátit, například vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky).

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení dárkových karet.

Výměny

Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@wallettio.com.