Намерете отговори на всички ваши въпроси
Център за поддръжка
ЧЗВ за продукта
Колко карти могат да се поберат в портфейла?
Wallettio е оптимизиран за 7-8 карти, въпреки че удобно побира до 12-15 карти. Насърчаваме ви да прецените внимателно съдържанието на текущия си портфейл, като премахнете всички карти, които не сте използвали през последните 6-12 месеца. Приемете минималистичния начин на живот!
Може ли да имам клип за пари и лента за пари в същото портмоне?
Да, можете да използвате както клип за пари, така и лента за пари на същото портмоне. Използвайте включената отвертка, за да свалите задната плоча и да прикрепите лентата за пари. Поставете плочата обратно и затегнете винтовете.
Трудно ли е да извадиш картите от портфейла?
В началото еластичният ремък и клипът ще бъдат стегнати, така че през първата седмица ще бъде по-трудно да се извадят картите. Еластичната лента ще се разтегне малко с времето, така че след седмица ще бъде по-лесно да се вземат картите.
От какъв материал е направен Wallettio?
Изработен от висококачествени въглеродни влакна и алуминий от авиационен клас, нашият портфейл предлага ненадмината издръжливост и лека конструкция. Конструкцията предлага както стил, така и функционалност, осигурявайки елегантна и модерна естетика, докато гарантира дълготрайна производителност.
Какво е RFID?
RFID означава Радиочестотна идентификация. Това е технология, която използва електромагнитни полета за автоматично идентифициране и проследяване на етикети, прикрепени към обекти. RFID етикетите се използват често в кредитни карти, паспорти и други форми на идентификация. Докато тази технология предлага удобство, тя също така представлява риск за сигурността.
Можете да прочетете повече за това в нашия блог пост.
Информация за доставка
Произход на доставка
Всички останали поръчки се изпращат от нашия склад в Словения (ЕС).
Дестинации за доставка
В момента предлагаме доставка до следните пазари:
- Европейски съюз
- Швейцария, Исландия, Лихтенщайн, Монако, Норвегия и Обединеното кралство
Часове на доставка
Времето за доставка може да варира по време на разпродажби и празници. Обикновено отнема 2 - 5 работни дни.
Праг за безплатна доставка
Предлагаме безплатна доставка за поръчки над 40€.
Митнически и вносни такси
Всички поръчки се изпращат от Словения (ЕС). Това означава, че доставките до държави без търговско споразумение могат да доведат до допълнително облагане при достигане на границата.
Тези такси в голяма степен зависят от страната на дестинация и НЕ са включени в цената на доставката. Според нашата политика за доставка, те трябва да бъдат платени от клиента.
"Поръчки, отказани поради неплатени митнически такси, няма да се считат за връщане. Възстановяването ще бъде обработено по усмотрение на нашите агенти за обслужване на клиенти."
Опитвате се да поръчате от друга страна?
Ако искате да поръчате, но не сте от един от нашите пазари - изпратете ни имейл на info@wallettio.com и ще видим дали можем да организираме доставка до вашия адрес.
Проследяване на поръчки
За да проследите поръчката си, проверете имейла за потвърждение на доставката с включения номер за проследяване.
Обработка на поръчка
Процес на поръчки стъпка по стъпка
1. След като успешно направите поръчката си на нашия уебсайт, ще ви изпратим имейл за потвърждение на поръчката. Не получихте имейла? Не забравяйте да проверите спама!
2. Нашият склад ще подготви и опакова вашата поръчка в същия или на следващия работен ден.
3. След като бъде избрана и опакована, вашата поръчка се предава на куриера и влиза в тяхната мрежа за доставка.
4. Ще ви изпратим имейл с номера за проследяване. Повечето куриери също ще ви информират на всеки етап от процеса.
5. Финалната доставка директно до вашата врата.
Редактиране и анулиране на поръчки
Ние поставяме голямо значение на изпращането на продукти възможно най-скоро. Обикновено нашите клиенти са приятно изненадани от времето за доставка. Въпреки това, това може да означава, че поръчките се изпращат преди нашият екип за обслужване на клиенти да може да направи промени в поръчките. Това включва редакции и анулирания.
Препоръчваме да бъдете внимателни и да проверите два пъти, преди да направите поръчката си, за да избегнете нежелани грешки.
Ако желаете да направите промени в поръчката си, изпратете ни имейл на info@wallettio.com възможно най-скоро. Ако поръчката ви вече е обработена и изпратена, промени в поръчката не са възможни.
Проследяване на поръчки
След като вашата поръчка напусне нашия склад, ще ви изпратим имейл с информация за проследяване. След това ще можете да проследите поръчката, докато тя пътува към вас. Моля, имайте предвид, че информацията за проследяване ще бъде активирана само след като вашата поръчка бъде предадена на превозвача.
Гаранция
Доживотна гаранция
В Wallettio внимателно сме създали нашите продукти с мисъл за издръжливост - имаме предвид цял живот. Ако срещнете някакви проблеми с вашия портфейл, калъф за ключове или друг продукт, ние сме ангажирани да ги разрешим бързо.
Продуктови условия
Портфейли
Уверяваме, че всички наши портфейли са изработени без производствени дефекти и са проектирани да изпълняват целта си през целия си живот. Нашата доживотна гаранция покрива резервни части, осигурявайки ви защита в случай на повреда на еластичната лента, винта, вътрешната плоча или клипса за пари.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че тази гаранция не покрива загубени, откраднати или изхвърлени портфейли. Освен това, повреди като драскотини, вдлъбнатини, обезцветяване, причинено от износване, чипове или одрасквания по външните плочи не са покрити. Всички повреди, произтичащи от инциденти, неправилна употреба, пренебрегване, удари, неправилно съхранение, неразрешени модификации или ремонти също не са включени в тази гаранция.
Калъфи за ключове
Гарантираме, че нашите ключови калъфи са лишени от производствени дефекти и са проектирани да функционират, както е предвидено, през целия си живот. С нашата доживотна гаранция ще получите резервни части, ако настъпи повреда или загуба на винтове, TPU конектор (гуменият елемент), клипс или пръстен.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че тази гаранция не се разширява за изгубени, откраднати или изхвърлени ключодържатели. Освен това, козметични повреди, инциденти, неправилна употреба, пренебрегване, удари, неправилна употреба или съхранение, неразрешени модификации или ремонти не са покрити.
Подробности за гаранцията
Как да предявя рекламация
За да инициирате искане за гаранция, моля, изпратете ни имейл на info@wallettio.com. Моля, уверете се, че включвате номера на поръчката си в имейла.
Отказ от гаранция
Запазваме правото си да отхвърлим всяка гаранционна претенция, особено ако подозираме измама или ако Уолета е закупен от неупълномощен продавач.
Тази гаранция не покрива обслужването на артикули в искането.
Моля, имайте предвид, че ако вашият продукт отговаря на условията за замяна, той ще съвпада с цвета и материала на оригиналната ви покупка. Ако вашият продукт е изчерпан, ще предоставим замяна от подобен материал и цвят. В случаи, когато не е налична сравнима замяна, ще се постараем да намерим подходящ заместител с равна стойност.
Връщане и възстановяване на средства
Връщане и възстановяване на средства
Имаме 99-дневна политика за връщане, което означава, че имате 99 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане.
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван и в оригиналната си опаковка.
За да инициирате връщане, можете да се свържете с нас на info@wallettio.com. Ще получите детайли за връщането, както и адреса за връщане, на който можете да изпратите продуктите.
Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на info@wallettio.com.
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / не подлежащи на връщане артикули
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули).
За съжаление, не можем да приемем връщания на подаръчни карти.
Борси
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
Възстановявания
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви кажем дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено, ще получите автоматично възстановяване на оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или компанията за кредитни карти да обработи и публикува възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на info@wallettio.com.
Колко карти могат да се поберат в портфейла?
Wallettio е оптимизиран за 7-8 карти, въпреки че удобно побира до 12-15 карти. Насърчаваме ви да прецените внимателно съдържанието на текущия си портфейл, като премахнете всички карти, които не сте използвали през последните 6-12 месеца. Приемете минималистичния начин на живот!
Може ли да имам клип за пари и лента за пари в същото портмоне?
Да, можете да използвате както клип за пари, така и лента за пари на същото портмоне. Използвайте включената отвертка, за да свалите задната плоча и да прикрепите лентата за пари. Поставете плочата обратно и затегнете винтовете.
Трудно ли е да извадиш картите от портфейла?
В началото еластичният ремък и клипът ще бъдат стегнати, така че през първата седмица ще бъде по-трудно да се извадят картите. Еластичната лента ще се разтегне малко с времето, така че след седмица ще бъде по-лесно да се вземат картите.
От какъв материал е направен Wallettio?
Изработен от висококачествени въглеродни влакна и алуминий от авиационен клас, нашият портфейл предлага ненадмината издръжливост и лека конструкция. Конструкцията предлага както стил, така и функционалност, осигурявайки елегантна и модерна естетика, докато гарантира дълготрайна производителност.
Какво е RFID?
RFID означава Радиочестотна идентификация. Това е технология, която използва електромагнитни полета за автоматично идентифициране и проследяване на етикети, прикрепени към обекти. RFID етикетите се използват често в кредитни карти, паспорти и други форми на идентификация. Докато тази технология предлага удобство, тя също така представлява риск за сигурността.
Можете да прочетете повече за това в нашия блог пост.
Произход на доставка
Всички останали поръчки се изпращат от нашия склад в Словения (ЕС).
Дестинации за доставка
В момента предлагаме доставка до следните пазари:
- Европейски съюз
- Швейцария, Исландия, Лихтенщайн, Монако, Норвегия и Обединеното кралство
Часове на доставка
Времето за доставка може да варира по време на разпродажби и празници. Обикновено отнема 2 - 5 работни дни.
Праг за безплатна доставка
Предлагаме безплатна доставка за поръчки над 40€.
Митнически и вносни такси
Всички поръчки се изпращат от Словения (ЕС). Това означава, че доставките до държави без търговско споразумение могат да доведат до допълнително облагане при достигане на границата.
Тези такси в голяма степен зависят от страната на дестинация и НЕ са включени в цената на доставката. Според нашата политика за доставка, те трябва да бъдат платени от клиента.
"Поръчки, отказани поради неплатени митнически такси, няма да се считат за връщане. Възстановяването ще бъде обработено по усмотрение на нашите агенти за обслужване на клиенти."
Опитвате се да поръчате от друга страна?
Ако искате да поръчате, но не сте от един от нашите пазари - изпратете ни имейл на info@wallettio.com и ще видим дали можем да организираме доставка до вашия адрес.
Проследяване на поръчки
За да проследите поръчката си, проверете имейла за потвърждение на доставката с включения номер за проследяване.
Процес на поръчки стъпка по стъпка
1. След като успешно направите поръчката си на нашия уебсайт, ще ви изпратим имейл за потвърждение на поръчката. Не получихте имейла? Не забравяйте да проверите спама!
2. Нашият склад ще подготви и опакова вашата поръчка в същия или на следващия работен ден.
3. След като бъде избрана и опакована, вашата поръчка се предава на куриера и влиза в тяхната мрежа за доставка.
4. Ще ви изпратим имейл с номера за проследяване. Повечето куриери също ще ви информират на всеки етап от процеса.
5. Финалната доставка директно до вашата врата.
Редактиране и анулиране на поръчки
Ние поставяме голямо значение на изпращането на продукти възможно най-скоро. Обикновено нашите клиенти са приятно изненадани от времето за доставка. Въпреки това, това може да означава, че поръчките се изпращат преди нашият екип за обслужване на клиенти да може да направи промени в поръчките. Това включва редакции и анулирания.
Препоръчваме да бъдете внимателни и да проверите два пъти, преди да направите поръчката си, за да избегнете нежелани грешки.
Ако желаете да направите промени в поръчката си, изпратете ни имейл на info@wallettio.com възможно най-скоро. Ако поръчката ви вече е обработена и изпратена, промени в поръчката не са възможни.
Проследяване на поръчки
След като вашата поръчка напусне нашия склад, ще ви изпратим имейл с информация за проследяване. След това ще можете да проследите поръчката, докато тя пътува към вас. Моля, имайте предвид, че информацията за проследяване ще бъде активирана само след като вашата поръчка бъде предадена на превозвача.
Доживотна гаранция
В Wallettio внимателно сме създали нашите продукти с мисъл за издръжливост - имаме предвид цял живот. Ако срещнете някакви проблеми с вашия портфейл, калъф за ключове или друг продукт, ние сме ангажирани да ги разрешим бързо.
Продуктови условия
Портфейли
Уверяваме, че всички наши портфейли са изработени без производствени дефекти и са проектирани да изпълняват целта си през целия си живот. Нашата доживотна гаранция покрива резервни части, осигурявайки ви защита в случай на повреда на еластичната лента, винта, вътрешната плоча или клипса за пари.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че тази гаранция не покрива загубени, откраднати или изхвърлени портфейли. Освен това, повреди като драскотини, вдлъбнатини, обезцветяване, причинено от износване, чипове или одрасквания по външните плочи не са покрити. Всички повреди, произтичащи от инциденти, неправилна употреба, пренебрегване, удари, неправилно съхранение, неразрешени модификации или ремонти също не са включени в тази гаранция.
Калъфи за ключове
Гарантираме, че нашите ключови калъфи са лишени от производствени дефекти и са проектирани да функционират, както е предвидено, през целия си живот. С нашата доживотна гаранция ще получите резервни части, ако настъпи повреда или загуба на винтове, TPU конектор (гуменият елемент), клипс или пръстен.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че тази гаранция не се разширява за изгубени, откраднати или изхвърлени ключодържатели. Освен това, козметични повреди, инциденти, неправилна употреба, пренебрегване, удари, неправилна употреба или съхранение, неразрешени модификации или ремонти не са покрити.
Подробности за гаранцията
Как да предявя рекламация
За да инициирате искане за гаранция, моля, изпратете ни имейл на info@wallettio.com. Моля, уверете се, че включвате номера на поръчката си в имейла.
Отказ от гаранция
Запазваме правото си да отхвърлим всяка гаранционна претенция, особено ако подозираме измама или ако Уолета е закупен от неупълномощен продавач.
Тази гаранция не покрива обслужването на артикули в искането.
Моля, имайте предвид, че ако вашият продукт отговаря на условията за замяна, той ще съвпада с цвета и материала на оригиналната ви покупка. Ако вашият продукт е изчерпан, ще предоставим замяна от подобен материал и цвят. В случаи, когато не е налична сравнима замяна, ще се постараем да намерим подходящ заместител с равна стойност.
Връщане и възстановяване на средства
Имаме 99-дневна политика за връщане, което означава, че имате 99 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане.
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван и в оригиналната си опаковка.
За да инициирате връщане, можете да се свържете с нас на info@wallettio.com. Ще получите детайли за връщането, както и адреса за връщане, на който можете да изпратите продуктите.
Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на info@wallettio.com.
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / не подлежащи на връщане артикули
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули).
За съжаление, не можем да приемем връщания на подаръчни карти.
Борси
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
Възстановявания
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви кажем дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено, ще получите автоматично възстановяване на оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или компанията за кредитни карти да обработи и публикува възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на info@wallettio.com.